JAKARTA — Mobile banking Bank Central Asia (BCA) mengalami gangguan dan error. Muncul notifikasi nomor 205 saat akan melakukan transaksi atau bahkan sekadar cek saldo.
Sejumlah nasabah mengeluhkan layanan mobile banking milik PT Bank Central Asia (BCA) alami gangguan pada Ahad (14/5).
Dari pantauan, kode nomor itu muncul saat menekan menu cek saldo.
“Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” begitu tulisan di mobile banking BCA, Senin (27/2/2023) siang.
Pengguna mobile banking BCA tampak menumpahkan keluhan maupun kekesalan di Twitter.
“Mau transaksi siang ini nggak bisa muncul notifikasi nggak bisa proses transaksi,” ujar salah satu pengguna Mobile Banking BCA, Sarasina dikutip dari detik Finance.
Tak sedikit yang mengunggah gambar tangkapan layar notifikasi 205 yang menunjukkan aplikasi tidak bisa digunakan.
“Guys, m bca kalian pada error kah? Ini kenapa yaa @HaloBCA,” cuit akun @so******9.
Terkait hal ini, manajemen BCA pun buka suara. Terpisah, EVP Corporate Communication & Social Responsibility, Hera Haryn menyampaiakn permintaan maaf.
Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah dalam mengakses layanan BCA mobile pada Senin 27 Februari, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tutur Hera.
EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F. Haryn menyatakan, bahwa BCA melakukan pemeliharaan sistem dan jaringan BCA mobile pada Ahad (14/5) pukul 00.00 – 05.00 pagi.
Sebagai informasi, hal tersebut merupakan pemeliharaan rutin BCA dalam upaya kami untuk meningkatkan layanan platform transaksi yang aman dan andal untuk seluruh nasabah BCA.
“Oleh karena itu, saat ini BCA mobile masih dalam proses stabilisasi setelah pemeliharaan sistem selesai dilakukan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi,” kata Hera dalam rilis resminya, Ahad (14/5).
Hera menyebut, nasabah tetap dapat melakukan transaksi finansial melalui kanal pembayaran lainnya seperti myBCA, internet banking (Klik BCA), EDC, dan ATM BCA.
“Dalam kesempatan ini, kami juga menghimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!,” tandas Hera. (IA)
