Banda Aceh, Infoaceh.net – Wali Kota Banda Aceh, Illiza Sa’aduddin Djamal, memimpin langsung Apel Gabungan perdana jajaran Pemerintah Kota Banda Aceh awal bulan Agustus di halaman Balai Kota, Senin (4/8/2025).
Apel tersebut diikuti Penjabat Sekda Jalaluddin, para asisten, kepala OPD, camat, kepala sekolah, keuchik dari seluruh gampong dalam wilayah kota, serta ribuan Aparatur Sipil Negara (ASN) Pemerintah Kota Banda Aceh.
Dalam arahannya, Illiza menegaskan pentingnya ASN memberikan pelayanan publik yang cepat, efektif, dan responsif, dengan tetap menjunjung tinggi sikap empati dan keramahan.
“Saya meminta seluruh ASN untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan empati dan senyuman. Ini bagian dari prinsip pelayanan publik yang ramah dan profesional,” ujar Illiza.
Menurutnya, sikap ramah dan murah senyum yang ditunjukkan para aparatur akan membentuk citra positif birokrasi di mata publik dan mendorong peningkatan kepuasan masyarakat.
“Saya yakin, jika kita bekerja dengan hati, masyarakat akan lebih mudah menerima kita sebagai pelayan mereka, bukan hanya sebagai birokrat,” ungkapnya.
Illiza juga mendorong pemanfaatan media sosial oleh setiap OPD untuk menyampaikan informasi pembangunan secara terbuka dan menyerap aspirasi warga.
“Jadikan media sosial sebagai ruang interaksi dan pelayanan. Tanggapi keluhan masyarakat secara cepat dan berikan solusi yang tepat. Dengan begitu, hubungan pemerintah dan warga bisa terus harmonis demi kesejahteraan bersama,” tandasnya.
