Banda Aceh, Infoaceh.net – Wali Kota Banda Aceh, Illiza Sa’aduddin Djamal, membuka pelatihan “Service from Heart & Learn Behavior Change Program” yang digelar Tim Emotional Spiritual Quotient (ESQ) di RSUD Meuraxa.
Acara yang diikuti seratusan peserta ini berlangsung selama tiga hari, 21–23 Agustus 2025.
Pada acara pembukaan, Kamis (21/8/2025), Illiza mengatakan pelatihan ini sangat relevan dengan tantangan pelayanan kesehatan saat ini.
“Pasien yang datang bukan hanya membutuhkan obat, tetapi juga membutuhkan ketulusan, senyum, dan hati yang melayani,” ujarnya.
Wali kota berharap, pelatihan ini menjadi momentum untuk menanamkan budaya kerja baru dan bertransformasi menuju rumah sakit yang semakin profesional.
“Keberhasilan rumah sakit bukan diukur dari bangunan atau fasilitas semata, tetapi dari kepuasan dan kebahagiaan pasien yang kita layani,” tegasnya.
Pada kesempatan itu, Illiza juga bersyukur atas pencapaian signifikan RSUD Meuraxa. “Alhamdulillah, kita berhasil menurunkan utang rumah sakit dari Rp49 miliar menjadi hanya Rp1,7 miliar,” ungkapnya.
Ia optimis utang tersebut akan tuntas dalam waktu dekat, berkat kolaborasi, komitmen, dan kerja keras.
Senada dengan itu, Direktur RSUD Meuraxa, Taufik Wahyudi, juga menekankan bahwa melayani adalah sebuah panggilan hati.
“Pasien tidak hanya membutuhkan obat, tetapi juga sentuhan hati. Kita harus ingat bahwa melayani tidak sekadar menjalankan tugas, melainkan sebuah panggilan hati dengan empati, dengan kesabaran, dan dengan keikhlasan,” ujarnya.
