{"id":138770,"date":"2025-08-19T16:51:52","date_gmt":"2025-08-19T09:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infoaceh.net\/?p=138770"},"modified":"2025-08-19T17:58:09","modified_gmt":"2025-08-19T10:58:09","slug":"nasabah-keluhkan-layanan-buruk-bsi-aceh-dua-jam-menunggu-tak-dilayani","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infoaceh.net\/2025\/08\/19\/nasabah-keluhkan-layanan-buruk-bsi-aceh-dua-jam-menunggu-tak-dilayani\/","title":{"rendered":"Nasabah Keluhkan Layanan Buruk BSI Aceh, Dua Jam Menunggu Tak Dilayani"},"content":{"rendered":"

Banda Aceh, Infoaceh.net<\/strong> \u2013 Sejumlah nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Banda Aceh mengeluhkan buruknya pelayanan di salah satu kantor cabang, setelah harus menunggu hingga berjam-jam namun tak kunjung mendapatkan layanan.<\/p>\n

Keluhan ini salah satunya disampaikan oleh seorang nasabah, Tarmizi Age, melalui unggahan di media sosialnya, TikTok.<\/p>\n

Ia menyebutkan sudah menunggu sekitar dua jam untuk keperluan pembuatan kartu baru, namun nomor antrean miliknya B 061 namanya tidak juga dipanggil oleh petugas di Kantor Cabang BSI T Panglima Nyak Makam Banda Aceh, Selasa (19\/8\/2025).<\/p>\n

\u201cAbg di BSI di Banda Aceh sudah 2 jam tunggu, belum juga dipanggil. Lapar banget dech, buang-buang waktu. Lucu ya, apakah harus kenal orang dalam dulu baru dilayani?\u201d tulis Tarmizi dalam unggahan video berdurasi singkat yang memperlihatkan suasana antrean di dalam kantor BSI Banda Aceh.<\/p>\n

Dalam video tersebut terlihat sejumlah nasabah sedang berdiri menunggu giliran di depan loket layanan bernomor dua dan tiga.<\/p>\n

Di meja layanan tampak petugas bank tengah melayani nasabah lain, sementara antrean masih cukup panjang.<\/p>\n

Keluhan Tarmizi pun mendapat tanggapan beragam dari warganet. Sebagian besar menyayangkan lambatnya pelayanan di bank syariah milik pemerintah tersebut, apalagi di tengah kondisi kebutuhan layanan perbankan yang semakin meningkat.<\/p>\n

\u201cKalau begini caranya, orang jadi malas ke bank. Padahal kebutuhan nasabah itu mendesak, bukan sekadar buang-buang waktu,\u201d komentar salah seorang pengguna media sosial.<\/p>\n

Sementara itu, beberapa nasabah lain menilai bahwa manajemen BSI perlu segera berbenah, terutama terkait sistem antrean dan jumlah petugas yang melayani di loket.<\/p>\n

\u201cHarusnya bisa dipercepat. Jangan sampai ada kesan pilih kasih, hanya yang kenal orang dalam baru diproses lebih cepat,\u201d ujar seorang nasabah lain yang enggan disebutkan namanya.<\/p>\n

Fenomena antrean panjang di kantor cabang BSI Banda Aceh bukan kali ini saja terjadi.<\/p>\n

Dalam beberapa bulan terakhir, keluhan serupa kerap muncul, mulai dari lamanya proses pembuatan kartu, layanan customer service yang terbatas, hingga antrean yang menumpuk pada jam sibuk.<\/p>\n

Pengamat perbankan di Banda Aceh, Samsul Bahri menilai, BSI perlu melakukan evaluasi serius terhadap kinerja pelayanan, terutama karena Aceh merupakan daerah dengan basis nasabah syariah yang besar.<\/p>\n

\u201cPelayanan lambat akan merusak citra bank. Nasabah bisa kehilangan kepercayaan dan mencari alternatif layanan keuangan lain yang lebih cepat dan efisien,\u201d ungkapnya.<\/p>\n

Hingga berita ini diturunkan, pihak BSI Banda Aceh belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan nasabah tersebut.<\/p>\n

Masyarakat berharap agar manajemen BSI segera merespons keluhan ini dengan langkah nyata, baik dengan menambah jumlah petugas, memperbaiki sistem antrean, maupun meningkatkan kenyamanan nasabah di ruang tunggu.<\/p>\n

\u201cNasabah datang ke bank untuk mencari solusi, bukan menambah masalah dan buang-buang waktu. Jangan sampai BSI hanya sibuk dengan slogan syariah, tetapi melupakan pelayanan dasar,\u201d tutup Tarmizi.<\/p>\n\"image_print\"<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Keluhan Tarmizi pun mendapat tanggapan beragam dari warganet. Sebagian besar menyayangkan lambatnya pelayanan di bank syariah milik pemerintah tersebut, apalagi di tengah kondisi kebutuhan layanan perbankan yang semakin meningkat.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":138771,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[27],"tags":[46648,3956,46645,46647,46649,46650,46646,3146,3338],"class_list":["post-138770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ekonomi","tag-antrean-panjang","tag-bank-syariah-indonesia","tag-bsi-banda-aceh","tag-keluhan-nasabah","tag-pelayanan-bank-syariah","tag-pengamat-perbankan-aceh","tag-tarmizi-age","tag-utama","tag-infoaceh-net"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.infoaceh.net\/foto\/2025\/08\/ee7944a2-f96c-46d8-bf1d-31c1383a2184.jpeg?fit=1080%2C1075&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/posts\/138770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/comments?post=138770"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/posts\/138770\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/media\/138771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/media?parent=138770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/categories?post=138770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/tags?post=138770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}