{"id":157101,"date":"2026-01-10T23:51:07","date_gmt":"2026-01-10T16:51:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infoaceh.net\/?p=157101"},"modified":"2026-02-22T23:39:40","modified_gmt":"2026-02-22T16:39:40","slug":"telkomsel-raup-untung-di-tengah-bencana-aceh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infoaceh.net\/2026\/01\/10\/telkomsel-raup-untung-di-tengah-bencana-aceh\/","title":{"rendered":"Telkomsel Raup Untung di Tengah Bencana Aceh \u00a0"},"content":{"rendered":"– Pelanggan Dipaksa Bayar Tagihan Penuh Meski Layanan Lumpuh Hampir Satu Bulan<\/strong><\/span>\n\nBanda Aceh, Infoaceh.net \u2014<\/strong> Di tengah kondisi penderitaan rakyat Aceh yang dilanda bencana banjir bandang dan tanah longsor sejak akhir November 2025, layanan telekomunikasi justru menuai sorotan tajam.<\/span>\n\nOperator seluler terbesar di Indonesia, Telkomsel, dinilai tetap meraup keuntungan meskipun layanan jaringannya di berbagai wilayah Aceh lumpuh hampir satu bulan penuh.<\/span>\n\nSejak bencana besar menerjang Aceh pada 26 November 2025, pemadaman listrik terjadi hampir di seluruh kabupaten\/kota terdampak. Dampaknya, jaringan telekomunikasi\u2014khususnya Telkomsel\u2014ikut terhenti karena banyak tower tidak dilengkapi genset.<\/span>\n\nAkibat kondisi tersebut, sinyal Telkomsel di banyak wilayah Aceh menghilang total selama berjam-jam hingga beberapa pekan setiap kali listrik padam.\u00a0<\/span>\n\nBahkan, di sejumlah daerah, jaringan tidak dapat digunakan sepanjang siang dan malam<\/span>\n\nIronisnya, meskipun layanan tidak dapat dinikmati, pelanggan Telkomsel\u2014khususnya pengguna pascabayar\u2014tetap diwajibkan membayar tagihan secara penuh untuk bulan November dan Desember 2025.<\/span>\n\nJaringan Mati, Tagihan Tetap Jalan<\/span><\/strong>\n\nSalah satu keluhan datang dari Syakya Meirizal, pelanggan Telkomsel di Kota Banda Aceh. Ia mengaku hanya bisa menggunakan layanan telekomunikasi selama setengah bulan, namun tetap menerima tagihan penuh.<\/span>\n\n\u201cNasib kami pelanggan Telkomsel di Aceh. Pakai jasa layanan setengah bulan, bayar tagihan tetap sebulan penuh,\u201d ujarnya dengan nada kecewa.<\/span>\n\nKeluhan serupa disampaikan banyak pelanggan lainnya di berbagai wilayah Aceh. Mereka menilai kebijakan penagihan penuh di tengah kondisi darurat bencana mencerminkan minimnya empati terhadap masyarakat terdampak.<\/span>\n\n\u201cTidak ada pengurangan tagihan, tidak ada kompensasi, padahal jaringan tidak bisa dipakai sama sekali. Ini terasa seperti dipaksa membayar layanan yang tidak kami nikmati,\u201d kata seorang pelanggan di Aceh Besar, Jum’at (9\/1\/2026).<\/span>\n\nBuruknya Layanan Telekomunikasi di Tengah Darurat Bencana<\/span><\/strong>\n\nBuruknya layanan telekomunikasi menjadi salah satu keluhan terbesar masyarakat Aceh selama bencana banjir bandang dan tanah longsor yang melanda sedikitnya 18 kabupaten\/kota.<\/span>\n\nSaat ratusan ribu warga berjuang bertahan di tengah kondisi darurat\u2014mengungsi, kehilangan rumah, serta terpisah dari anggota keluarga\u2014akses komunikasi menjadi kebutuhan vital. Namun, justru pada saat paling krusial, jaringan Telkomsel kerap menghilang.<\/span>\n\nWarga di Banda Aceh, Aceh Besar, Sabang, Pidie, Aceh Barat Daya, Aceh Timur, Aceh Tenggara, Subulussalam, Aceh Tamiang, hingga Aceh Tengah dan Bener Meriah, melaporkan kondisi serupa: setiap listrik padam, sinyal Telkomsel ikut mati total.<\/span>\n\n\u201cKetika listrik mati, sinyal Telkomsel langsung hilang. Kami sedang butuh komunikasi darurat pascabanjir, tapi HP cuma jadi pajangan,\u201d keluh Syahrul, warga Banda Aceh beberapa waktu lalu.<\/span>\n\nDi wilayah Aceh Tengah, Bener Meriah dan Gayo Lues, sejumlah desa bahkan sempat terisolasi akibat longsor yang memutus akses jalan.<\/span>\n\nFakta di lapangan menunjukkan banyak site Telkomsel di Aceh tidak dilengkapi genset permanen. Sebagian besar tower hanya mengandalkan baterai cadangan yang maksimal bertahan dua hingga tiga jam.<\/span>\n\nKetika pemadaman listrik berlangsung lebih lama\u2014seperti yang terjadi hampir setiap hari selama bencana\u2014tower otomatis mati dan sinyal menghilang.<\/span>\n\nPadahal, Aceh merupakan daerah rawan bencana dan kerap mengalami pemadaman listrik massal akibat cuaca ekstrem.\u00a0<\/span>\n\nKondisi ini memunculkan pertanyaan serius mengenai kesiapan operator telekomunikasi dalam menghadapi situasi darurat.<\/span>\n\n\u201cTelkomsel perusahaan besar, tapi tower-tower di Aceh seperti tidak siap menghadapi bencana. Harusnya ada genset atau sistem cadangan daya yang kuat,\u201d tulis seorang warga dalam unggahan media sosial yang ramai dibagikan.<\/span>\n\nIroni di Tengah Musibah<\/span><\/strong>\n\nDi tengah jaringan yang lumpuh berkepanjangan, masyarakat justru tetap menerima tagihan bulanan tanpa pengurangan.<\/span>\n\n\u201cHari ini tagihan Telkomsel masuk seperti biasa, padahal seharian tidak ada sinyal. Ini tidak adil,\u201d ungkap Mukhlis, warga Aceh Besar.<\/span>\n\nBanyak pelanggan menilai seharusnya ada kebijakan khusus berupa keringanan, diskon, atau kompensasi bagi wilayah terdampak bencana besar.<\/span>\n\n\u201cKami tidak sedang mencari murah. Kami sedang tertimpa musibah. Setidaknya ada empati dan kebijakan khusus untuk Aceh,\u201d ujar seorang pelanggan lainnya.<\/span>\n\nDi tengah banjir bandang dan tanah longsor yang menyebabkan ratusan ribu warga mengungsi, ribuan rumah rusak, dan korban jiwa, komunikasi menjadi faktor krusial untuk: koordinasi evakuasi, distribusi bantuan,<\/span>\nlaporan kondisi lapangan ke posko, serta menghubungkan keluarga yang terpisah.<\/span>\n\nNamun lemahnya jaringan telekomunikasi justru memperparah situasi dan menghambat penanganan bencana.<\/span>\n\"image_print\"<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

– Pelanggan Dipaksa Bayar Tagihan Penuh Meski Layanan Lumpuh Hampir Satu Bulan Banda Aceh, Infoaceh.net \u2014 Di tengah kondisi penderitaan rakyat Aceh yang dilanda bencana banjir bandang dan tanah longsor sejak akhir November 2025, layanan telekomunikasi justru menuai sorotan tajam. Operator seluler terbesar di Indonesia, Telkomsel, dinilai tetap meraup keuntungan meskipun layanan jaringannya di berbagai […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":157103,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[57549],"tags":[57551,57099,3225],"class_list":["post-157101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-depth-report","tag-bencana-banjir","tag-bencana-sumatera","tag-telkomsel"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.infoaceh.net\/foto\/2026\/01\/1768063105469.jpg?fit=982%2C736&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/posts\/157101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/comments?post=157101"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/posts\/157101\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/media\/157103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/media?parent=157101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/categories?post=157101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infoaceh.net\/api-json\/wp\/v2\/tags?post=157101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}