Kesalahpahaman Komunikasi dengan Media Mempengaruhi Reputasi Perusahaan
Kegagalan dalam komunikasi khususnya dalam memberikan informasi yang jelas kepada media dan publik akan membuat mereka mencari informasi dari sumber lain.
Biasanya informasi yang diterima dari pihak ketiga tidak tepat. Kebenaran suatu krisis akan diketahui ketika fakta nyata disebarkan, tetapi kesalahpahaman awal dari tidak jelasnya komunikasi dengan media akan mempengaruhi reputasi perusahaan.
Apabila informasi tidak dapat disampaikan kepada media dengan cepat dan tepat, publik beranggapan perusahaan ingin menutup suatu dari mereka.
Baca Juga : Mas Menteri Core Team
Manajemen krisis tanpa kemampuan komunikasi yang baik akan meningkatkan risiko kehilangan dukungan dari seluruh stakeholdernya.
*Penulis adalah Head of Stakeholder Management & Media Relation Bank Syariah Indonesia (BSI) Region I Aceh
Tutup