Layanan Kantor Imigrasi Banda Aceh Merepotkan dan Persulit Warga
Prosedur pergantian paspor di Kantor Imigrasi kini wajib menggunakan aplikasi daftar antrian online. Nggak bisa datang langsung. Wajib daftar antrian secara online melalui Aplikasi Layanan Paspor Online.
Ekspektasi saya layanan pergantian paspor akan semakin mudah dan cepat. Nyatanya tidak.
Saya akan berbagi pengalaman “pahit” saat melakukan proses pergantian paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Banda Aceh yang kini bertempat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Banda Aceh, Lantai 3 Pasar Aceh.
Sebenarnya saya sangat malas mengurus segala macam urusan administrasi di pemerintahan karena selain saya buta informasi terkini administrasi pemerintahan yang sering berubah-ubah, layanan administrasi di pemerintahan sudah terkenal ribet, berbelit-belit, mempersulit, tidak efesien, boros biaya dan waktu, petugasnya juga sering tidak ramah, kurang menunjukkan sikap melayani.
Pernah sekedar pinjam pulpen saja malah dimarahi dan dituduh maling, karena banyak pulpen yang disediakan petugas banyak hilang. Sedih juga wajah saya dituduh wajah maling.
Maka, benarlah Aceh ini termiskin sampai kantor pemerintahan pun miskin tidak sanggup menyediakan pulpen untuk warga dan pulpen sering pindah tangan.
Saya sarankan mari warga Banda Aceh, kita donasi pulpen yang banyak untuk kantor-kantor pemerintah. Insya Allah akan sangat banyak pahala amal jariyah bagi warga untuk menolong pemerintah yang miskin ini.
Hal pertama yang saya lakukan bagi saya yang buta soal informasi administrasi pemerintahan adalah dua hal.
Pertama, mengunjungi website resmi lembaga pemerintah. Kedua, cari informasi cepat dan akurat melalui “Orang Dalam” alias (Ordal), kalau perlu minta bantuan “Ordal” agar urusan ribet dan buang banyak waktu ini cepat beres.
Seandainya pemerintah menyediakan layanan Live Chat di website dan mampu menjawab sigap dan cepat seperti “Ordal” maka tidak perlu lagi “Ordal”.
Tapi kembali lagi, mungkin pemerintah sedang miskin anggaran untuk menyediakan petugas live chat atau chatbot.
