Oleh: Riza Syahputra*
KALAU dengar kata pelayan, kebanyakan orang langsung mikirnya “kerja di restoran”, “bawain pesanan” atau “ngantar makanan ke meja pelanggan.”
Padahal, tanpa sadar, kita semua sebenarnya adalah pelayan—cuma beda siapa yang dilayani dan bagaimana caranya.
Melayani itu bukan sekadar kerja, tapi bagian penting dari kehidupan. Bayangin kalau semua orang berhenti melayani: ojek online mogok, kasir minimarket tutup buku, barista ngambek karena pelanggan nggak hafal pesanan sendiri.
Dunia bisa macet total! Nggak ada yang jalan tanpa adanya orang-orang yang mau melayani.
Melayani itu bukan tentang posisi, jabatan atau seragam yang kamu pakai. Itu tentang tanggung jawab dan ketulusan hati. Kita butuh orang-orang yang mau melayani supaya hidup bisa berjalan normal.
Bahkan dalam hal kecil seperti menyapa orang dengan ramah, mendengarkan curhat teman, atau membantu tetangga yang kesusahan—itu pun sudah bentuk pelayanan.
Sering banget orang ngerasa rendah kalau disebut “pelayan.” Padahal, justru di balik kata itu ada nilai luar biasa: kerendahan hati dan empati.
Pelayan sejati itu bukan cuma mereka yang kerja di restoran, hotel, atau instansi pelayanan publik. Anak yang bantu orang tuanya di rumah, orang tua yang banting tulang demi keluarga, karyawan yang sabar menghadapi pelanggan, bahkan bos yang nggak gengsi turun tangan bantu timnya—semuanya pelayan sejati.
Siapa pun bisa jadi pelayan, bahkan orang dengan jabatan tertinggi sekalipun. Justru, pelayan yang tulus itu jauh lebih keren daripada orang yang cuma mau dilayani.
Karena sejatinya, melayani adalah wujud nyata dari karakter yang kuat dan hati yang lembut.
Kalau dipikir-pikir, semua manusia sebenarnya sedang melayani sesuatu. Ada yang melayani keluarga, pekerjaan, impian, atau bahkan Tuhannya.
Di balik setiap aktivitas kita, selalu ada niat memberi manfaat. Dan di situlah esensi pelayanan yang sesungguhnya—membuat hidup orang lain lebih baik.
Melayani bukan berarti kamu rendah. Justru di situlah letak kemuliaannya. Dalam banyak ajaran agama pun, melayani sesama adalah bentuk ibadah.
Semakin tulus kamu melayani, semakin tinggi nilaimu di hadapan Tuhan dan manusia. Melayani dengan hati adalah cerminan jiwa yang besar, karena butuh kesabaran, ketulusan, dan keikhlasan untuk benar-benar hadir bagi orang lain.
Melayani juga butuh keahlian. Bukan cuma senyum plastik sambil bilang, “Ada yang bisa dibantu, Kak?” Tapi gimana caranya bikin orang lain merasa dihargai, dilihat, dan didengar.
Kadang, cukup dengan sabar mendengarkan atau memberi perhatian kecil, kamu sudah bikin hari seseorang jadi lebih baik.
Dan ya, melayani memang butuh latihan sabar. Lihat aja petugas call center yang tetap ramah meski dimarahin pelanggan karena “sinyalnya hilang padahal kuotanya habis.” Itu contoh kesabaran tingkat dewa.
Tapi dari situ kita bisa belajar, bahwa pelayanan yang baik bukan tentang membalas emosi, melainkan tetap tenang di tengah tekanan.
Percaya nggak, melayani orang lain dengan tulus bisa bikin hati jauh lebih tenang. Karena ketika kita memberi, sebenarnya kita sedang menerima—ketenangan, makna, dan kadang juga balasan kecil seperti senyuman, ucapan terima kasih, atau kalau beruntung, secangkir kopi gratis dari orang yang kamu bantu.
Melayani bukan berarti kamu lebih rendah. Tapi kamu memilih jadi orang yang bermanfaat. Dan itu jauh lebih bernilai daripada sekadar jadi “orang penting.”
Hidup ini bukan tentang siapa yang dilayani, tapi tentang siapa yang mau melayani dengan tulus. Karena pada akhirnya, semua orang adalah pelayan—untuk keluarga, pekerjaan, sesama, dan Tuhannya.
Jadi, jangan pernah malu disebut pelayan. Malu itu kalau hidupmu cuma nunggu dilayani tapi nggak pernah mau membantu siapa pun.
Layanilah dengan hati, bukan gengsi. Karena dunia ini bakal jadi tempat yang lebih hangat kalau kita semua mau melayani, meski lewat hal-hal kecil dan sederhana.
Dan setelah semua urusan selesai, jangan lupa—seruput secangkir kopi hangatmu, kawan. Karena bahkan pelayan terbaik pun butuh waktu sejenak untuk melayani dirinya sendiri.
*Penulis adalah penikmat kopi, warga Kajhu Aceh Besar
