Nasabah Keluhkan Layanan Buruk BSI Aceh, Dua Jam Menunggu Tak Dilayani
Pengamat perbankan di Banda Aceh, Samsul Bahri menilai, BSI perlu melakukan evaluasi serius terhadap kinerja pelayanan, terutama karena Aceh merupakan daerah dengan basis nasabah syariah yang besar.
“Pelayanan lambat akan merusak citra bank. Nasabah bisa kehilangan kepercayaan dan mencari alternatif layanan keuangan lain yang lebih cepat dan efisien,” ungkapnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak BSI Banda Aceh belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan nasabah tersebut.
Masyarakat berharap agar manajemen BSI segera merespons keluhan ini dengan langkah nyata, baik dengan menambah jumlah petugas, memperbaiki sistem antrean, maupun meningkatkan kenyamanan nasabah di ruang tunggu.
“Nasabah datang ke bank untuk mencari solusi, bukan menambah masalah dan buang-buang waktu. Jangan sampai BSI hanya sibuk dengan slogan syariah, tetapi melupakan pelayanan dasar,” tutup Tarmizi.
