Banda Aceh, Infoaceh.net – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut melalui Sales Area (SA) Aceh melaksanakan kegiatan upskilling dan buka puasa bersama bagi operator SPBU wilayah SA Aceh.
Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Kantor SA Aceh, Banda Aceh, Jum’at (27/2), sebagai bagian dari persiapan Satuan Tugas Ramadan dan Idulfitri (Satgas RAFI) 2026.
Program ini bertujuan memastikan pelayanan optimal kepada masyarakat selama periode Ramadan hingga menjelang Idulfitri 1447 Hijriah, yang identik dengan meningkatnya mobilitas dan kebutuhan energi.
Sebanyak 166 operator SPBU yang merupakan perwakilan dari masing-masing SPBU di seluruh wilayah Provinsi Aceh mengikuti kegiatan tersebut.
Upskilling difokuskan pada penguatan kompetensi layanan dan peningkatan profesionalisme operator melalui sejumlah materi penting.
Materi yang diberikan antara lain Grooming & Gesture Operator yang menekankan pentingnya kerapian, bahasa tubuh, serta sikap profesional dalam melayani konsumen.
Selain itu, peserta juga mendapatkan pembekalan Product Knowledge untuk memperdalam pemahaman terhadap jenis-jenis BBM dan layanan yang tersedia di SPBU.
Tak hanya itu, operator juga dibekali materi 10 Basic Service Excellence – Ramadhan Greeting guna meningkatkan kualitas pelayanan yang ramah, humanis, dan penuh empati selama bulan suci Ramadan.
Aspek keselamatan turut menjadi perhatian melalui materi Basic HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) yang menekankan penerapan standar keselamatan kerja serta perlindungan lingkungan di area SPBU.
Sebagai bentuk adaptasi di era digital, peserta juga menerima panduan Guideline Bersosial Media, yang mengatur etika bermedia sosial bagi akun resmi SPBU maupun operator saat beraktivitas di lingkungan kerja dengan menggunakan seragam resmi.
Sales Area Manager Aceh, Misbah Bukhori, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan langkah strategis dalam memastikan kesiapan layanan selama momentum Ramadan dan Idulfitri.
“Momentum Ramadan dan Idulfitri identik dengan peningkatan mobilitas masyarakat. Karena itu, kami ingin memastikan tidak hanya kesiapan stok dan sarana, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia di lapangan. Operator merupakan garda terdepan pelayanan, sehingga kompetensi, sikap, dan profesionalisme mereka harus benar-benar terjaga,” ujarnya.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menambahkan penguatan aspek pelayanan dan keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap periode siaga.
“Melalui upskilling ini, kami mendorong operator untuk semakin memahami produk, mengedepankan service excellence, serta konsisten menerapkan prinsip HSSE di lingkungan kerja. Dengan begitu, masyarakat dapat merasakan pelayanan yang aman, nyaman, dan humanis, khususnya selama Ramadan hingga Idulfitri,” ungkapnya.
Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut menegaskan komitmennya terus memastikan ketersediaan energi dan pelayanan terbaik bagi masyarakat Aceh selama Ramadan 1447 H hingga Idulfitri.
Masyarakat juga diimbau mematuhi ketentuan dan tata tertib di SPBU demi menjaga keamanan serta kenyamanan bersama saat bertransaksi.
