Infoaceh.net

Portal Berita dan Informasi Aceh

Nasabah Mengeluh Ditolak Setor Tunai di Teller, BSI Aceh Minta Maaf

Head of Stakeholder Management and Media Relation BSI Region Aceh Dian Budi Wijaksono

BANDA ACEH — Bank Syariah Indonesia (BSI) Region I Aceh memberikan penjelasan dan meminta maaf atas keluhan nasabah yang ditolak san tidak bisa melakukan setoran tunai ke teller bank tersebut, tapi diminta untuk setor melalui mesin ATM.

Keluhan tersebut disampaikan oleh Teuku Farhan, seorang nasabah BSI yang ditolak oleh petugas di BSI saat ingin melakukan setor tunai ke teller pada Senin siang (17/4/2023) di Kantor BSI Aceh Cabang Universitas Syiah Kuala (USK) yang berada di depan Fakultas MIPA USK.

Head of Stakeholder Management and Media Relation BSI Region Aceh
Dian Budi Wijaksono dalam keterangannya kepada Infoaceh.net menjelaskan, setoran tunai ke teller atau mesin ATM Setor Tunai itu sebenarnya adalah pilihan-pilihan yang diberikan oleh BSI kepada nasabah yang bertujuan untuk kemudahan bertransaksi.

“Kalau kami lihat ada miss komunikasi antara nasabah dan pihak bank di satpam, terkait dengan penjelasan setor tunai ke ATM

Atas hal tersebut kami mohon maaf kepada nasabah dan akan terus memperbaiki pelayanan kami,” ujar Dian Budi Wijaksono, Selasa (18/4).

Menurutnya, dari sisi bank, saat pihak bank mengarahkan pada mesin ATM setor tunai, hal ini merupakan alternatif kemudahan dalam nasabah bertransaksi agar bisa lebih cepat.

Berikut penjelasan BSI Region I Office Aceh yang dikirimkan oleh Dian Budi Wijaksono selaku Head of Stakeholder Management and Media Relation BSI Region Aceh ke redaksi Infoaceh.net.

Menindaklanjuti tulisan pembaca yang telah dimuat oleh www.infoaceh.net pada hari Senin, tanggal 17 April 2023 dengan judul “BSI Aceh Diskriminatif dan Persulit Nasabah, Setoran Tunai ke Teller Ditolak dan Wajib ke ATM”, berikut kami sampaikan Hak Jawab atas pemberitaan tersebut :

1. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah dalam bertransaksi.

2. Dalam memberikan kemudahan transaksi kepada nasabah, terkait dengan transaksi setoran uang, nasabah diberikan pilihan untuk dapat melakukan setoran langsung pada mesin setor tunai atau dapat melakukan setoran langsung kepada teller.

author avatar
Redaksi
Redaksi INFOACEH.net

Lainnya

Kasat Reskrim Polresta Banda Aceh Kompol Fadillah Aditya Pratama
Pangdam IM Mayjen TNI Niko Fahrizal menyambut Panglima TNI Jenderal TNI Agus Subiyanto dan Wakasad Letnan Jenderal TNI Tandyo Budi Revita yang singgah di Bandara SIM, Blang Bintang, Aceh Besar, Sabtu pagi (26/7). (Foto: Ist)
Badan Pengelola Migas Aceh (BPMA) bersama Lembaga Manajemen Aset Negara (LMAN) menggelar pertemuan strategis di Jakarta
Komisi X DPR RI bersama Dirjen Dikti Kemdiktisaintek Prof Khairul Munadi menggelar pertemuan dengan sivitas akademika Universitas Syiah Kuala (USK) di Balai Senat USK, Banda Aceh, Jum'at, 25 Juli 2025. (Foto: Ist)
Rute dan lokasi parkir gelaran Aksi Bela Palestina, di Banda Aceh, Ahad pagi (27/7/2025).
Bupati Aceh Besar Muharram Idris menyerahkan bantuan untuk masjid di Lhoong, usai membuka Jambore Kemanusiaan Peduli Kesehatan Masyarakat Daerah Pesisir di Gedung UDKP Kecamatan Lhoong, Aceh Besar, Sabtu (26/7). (Foto: Ist)
Gubernur Aceh Muzakir Manaf memimpin rapat terbatas membahas penyusunan RAPBA 2026 di kediamannya di Lhokseumawe, Sabtu (26/7). (Foto: Ist)
Subuh Keliling BSI Aceh di Masjid Baitul Musyahadah (Kupiah Meuketop), Seutui, Banda Aceh, Sabtu pagi (26/7). (Foto: Ist)
Dunia birokrasi di Kabupaten Pidie diguncang dugaan skandal moral pejabat publik, Camat Padang Tiji dilapor ke polisi setelah diduga kepergok berduaan dengan istri orang dalam mobil dinas. (Foto: Ilustrasi)
Ingin Awet Muda? Santap 7 Buah Tinggi Kolagen Ini

Daftar Buah Tinggi Kolagen untuk Kulit Awet Muda

Kesehatan & Gaya Hidup
Presiden ke-7 RI Joko Widodo (Jokowi) mengenang masa kuliahnya saat menghadiri reuni angkatan ke-45 Tahun Fakultas Kehutanan Universitas Gadjah Mada (UGM), Yogyakarta, Sabtu (26/7/2025).
Pengadilan Negeri Jakarta Pusat buka suara mengenai protes dari kubu Sekretaris Jenderal (Sekjen) PDIP, Hasto Kristiyanto terkait Ketua Majelis Hakim, Rios Rahmanto yang memakai masker sepanjang persidangan. Pihaknya mengungkap bahwa Rios memang terbiasa memakai masker.
Aliran modal asing tercatat kembali keluar (capital outflow) dari Indonesia Rp11,30 triliun pada pekan keempat bulan Juli 2025.
Candi Preah Vihear dan Ta Muen Thom adalah candi yang memicu bentrokan hebat hingga melibatkan serangan artileri
Hasto Kristiyanto di Pengadilan Tindak Pidana Korupsi, Jakarta Pusat
Sekda Aceh Besar sekaligus Ketua Dewan Pengawas PDAM Tirta Mountala Bahrul Jamil memimpin rapat koordinasi dan bersama dewan pengawas, dewan direksi dan karyawan PDAM Tirta Mountala, Jum'at (25/7). (Foto: Ist)
Juru Bicara Pemerintah Aceh, Teuku Kamaruzzaman
Pria asal Kagungan Ratu, Kecamatan Tulang Bawang Udik, Kabupaten Tulang Bawang Barat (Tubaba), Lampung, berinisial IFY (22), harus berurusan dengan hukum karena menjadi polisi gadungan dan menipu warga hingga ratusan juta rupiah.
Bela Tim JPU KPK, Majelis Hakim sebut tuntutan 7 tahun terhadap Sekjen PDIP, Hasto Kristiyanto bukan berdasarkan pesanan atau tekanan pihak manapun.
Polres Metro Bekasi Kota berhasil membekuk dua perempuan pelaku penipuan jual beli kontrakan fiktif di kawasan RW 11, Kranji, Bekasi. Pelaku berinisial K (48) dan Y (54) ditangkap di dua lokasi berbeda usai kabur dari kejaran polisi.
Tutup