BENER MERIAH, Infoaceh.net – Gangguan jaringan di salah satu Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Kabupaten Bener Meriah berdampak terhadap kelancaran pelayanan pengisian bahan bakar minyak (BBM).
Kondisi tersebut membuat proses transaksi melalui scan atau pemindaian Barcode berjalan lebih lambat dari biasanya. Akibatnya, pelayanan di SPBU tidak berlangsung optimal dan sebagian masyarakat memilih mendatangi SPBU lainnya.
Perpindahan konsumen tersebut kemudian menyebabkan aktivitas pelayanan di sejumlah SPBU lain di wilayah Bener Meriah mengalami peningkatan.
PT Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut menyatakan telah mengambil sejumlah langkah untuk memastikan penyaluran BBM kepada masyarakat tetap berjalan dan pelayanan di SPBU dapat kembali normal.
Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut PT Pertamina Patra Niaga, Fahrougi Andriani Sumampouw, mengatakan pihaknya melakukan monitoring dan koordinasi secara intensif bersama pihak terkait untuk menangani persoalan tersebut.
Menurut Pertamina, kendala yang terjadi berkaitan dengan jaringan yang digunakan dalam proses transaksi digital.
Lambatnya koneksi menyebabkan pemindaian QR Code membutuhkan waktu lebih lama sehingga turut memengaruhi kecepatan pelayanan kepada konsumen.
Untuk mempercepat penyelesaian persoalan tersebut, Pertamina telah berkoordinasi dengan penyedia layanan jaringan.
Koordinasi itu dilakukan agar gangguan dapat segera ditangani dan operasional SPBU kembali berjalan sebagaimana mestinya.
Tidak hanya melakukan perbaikan terhadap gangguan yang terjadi, Pertamina juga meminta pengelola SPBU menyiapkan jaringan internet cadangan.
Langkah tersebut dipandang penting sebagai upaya mitigasi agar pelayanan tetap dapat berlangsung apabila jaringan utama mengalami gangguan di kemudian hari.
“Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut terus melakukan berbagai langkah untuk memastikan penyaluran BBM kepada masyarakat di wilayah Kabupaten Bener Meriah tetap berjalan dengan optimal,” ujar Fahrougi dalam keterangannya, Selasa (11/8/2026).
Pertamina memastikan pemantauan terhadap kondisi pelayanan di SPBU Bener Meriah terus dilakukan. Koordinasi dengan berbagai pihak juga akan ditingkatkan untuk mengantisipasi gangguan yang berpotensi menghambat pelayanan kepada masyarakat.
Perusahaan menegaskan keandalan penyaluran energi dan pelayanan kepada konsumen menjadi perhatian utama, termasuk memastikan sistem pendukung transaksi di SPBU dapat berfungsi dengan baik.
“Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut berkomitmen untuk terus menjaga keandalan penyaluran energi serta berkoordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan guna memastikan masyarakat tetap memperoleh layanan BBM dengan baik,” kata Fahrougi.
Pertamina berharap langkah penanganan gangguan jaringan serta penyediaan koneksi internet cadangan di SPBU dapat mencegah terulangnya gangguan serupa dan menjaga kelancaran pelayanan BBM bagi masyarakat Kabupaten Bener Meriah.
